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소비자보호/기타
[적립금/쿠폰] 및 사용 방법에 대해 알려주세요 
질문

[적립금/쿠폰] 및 사용 방법에 대해 알려주세요. 

답변

[적립금/쿠폰] 보유내역 확인은 [MY PAGE]에서 확인할 수 있습니다.

쿠폰별로 사용기한 및 조건이 상이하며, 유효기간 경과 이후 재발급이 불가 한 점 참고 부탁드립니다.

 

상품 구입 후 일반후기 작성 시 200원, 포토후기 작성 시 300원을 적립해드리고
있습니다. 
그 외 각종 이벤트 등을 통하여 적립금을 드리고 있습니다.

 

※적립금은 100원부터 현금처럼 사용하실 수 있으며 쿠폰과 중복 사용 가능합니다.

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소비자보호/기타
[최근본상품]에 있었던 상품이 안보여요.
질문

[최근본상품]에 있었던 상품이 안보여요. 

답변

사이트 오른편에 항상 붙어있는 최근본상품 리스트는 고객님께서 관심있게 본 상품이 기록되며 다른상품을 보다가 빠르게 몇 분전에 보았던 상품을 다시 보고자 할 때 유용하게 사용할 수 있는 기능입니다.

 

최근본상품에 있었던 상품이 없어진 경우는 다음과 같은 3가지 경우 입니다.

1. 상품을 본후 7일이 지난 경우는 자동 삭제가 되며 최고 7일까지 유지가 됩니다.

2. 쿠키(Cookie) 삭제 상품을 보게되면 쿠키를 이용하여 고객님의 컴퓨터에 간략한
    정보를 저장합니다. 만약 쿠키삭제등의 작업을 하시게 되면 그 내용이 사라져, 보았던
    상품이 보여지지 않게 됩니다.

3. 컴퓨터가 변경된 경우 최근 본 상품에 남는 내용은 고객님의 컴퓨터에 기록되기
     때문에 컴퓨터가 바뀌게 되면 보았던 상품이 없거나 다르게 됩니다.

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회원관련
개와고양이 개인정보 보호정책은 어떻게 되나요?
질문

개와고양이 개인정보 보호정책은 어떻게 되나요?

답변

개외고양이는 고객님의 개인정보를 안전하게 지켜드리기 위해 첨단 보안 시스템을 이용하고 있습니다. 


방화벽 시스템을 통해 고객님께서 보내주신 모든 정보를 안전하게 저장하고, 외부 침입에 대비하여 침입탐지 시스템, 침입 방지 시스템 등을 가동하여 고객님의 개인 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.


또한 전자 결제 및 사이트 내의 모든 개인정보 보호를 위해 [Black-Shideld]  방식의 보안 시스템을 탑재하고 있으며, 이는 정보통신부와 KISA(한국정보보호진흥원)의 엄격한 단계를 통해서 특허등록원부에 등록되었으며 기존의 SSL의 유료방식보다 블랙실드가 최신의 공식인증 보안서버 솔루션중 하나입니다 .

 

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회원관련
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

답변

아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우,
로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 누르시면 알려드립니다.  


아이디를 잊어버린 경우 이름, 주민등록번호를 입력하면 아이디를 찾을 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버리신 경우 아이디, 이름, 주민등록번호를 입력해주시면
회원가입 시 입력하셨던 이메일 주소로 비밀번호를 보내드립니다.  


※만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 1:1 문의게시판 또는
   고객센터(051-465-5424)로 문의해주시기 바랍니다.

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회원관련
회원정보 수정은 어떻게 하나요?
질문

회원정보 수정은 어떻게 하나요?

답변

로그인 후 화면 상단에 있는 [정보수정] 또는 [MY PAGE] → [회원정보수정]을 누르시면 아이디와 이름을 제외한 개인정보와 애완동물 정보를 변경하실 수 있습니다.

 


특히, 주소, 연락처 등 배송과 관련된 정보가 변경된 경우에는 새로운 정보로 변경하여 주십시오.


※ 사용하시는 비밀번호는 도용문제를 예방하기 위해 6개월에 한 번씩 변경해주시는
    것이 좋습니다.

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회원관련
회원이 되면 어떤 혜택을 받을수 있나요?
질문

회원이 되면 어떤 혜택을 받을수 있나요? 

답변

개와고양이 회원으로 가입하시면 여러 가지 이벤트를 통해서 회원님들에게 최대한 많은 혜택을 드릴 예정이며 협력업체 서비스를 통해 타분야의 업체를 이용 시에도 혜택을 받으실 수 있습니다.

1. 신규 회원 혜택
기간 무제한 10% 할인쿠폰 8장 발급 + 첫 주문 시 선물 증정

2. 등급별 할인
[VIP 회원] 10% 즉시할인, [PLATINUM 회원] 8% 즉시할인,
[GOLD 회원] 7% 즉시할인, 
[SILVER 회원] 6% 즉시할인,
[BRONZE 회원] 5% 즉시할인, 
[FAMILY 회원] 첫 주문 시 선물 증정, 10% 할인쿠폰 8장 증정

※ 최근 365일 기준으로 구매실적에 따라 등급이 자동 변경됩니다.

 

자세한 정보를 원하시면 회원등급제를 참고하시면 됩니다.


[ ▽회원등급 자세히 보기▽] 
http://www.petior.co.kr/board/board.html?code=petior_board1&page=1&type=v&board_cate=&num1=999997&num2=00000&number=2&lock=N


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회원관련
회원 탈퇴(재가입)은 어떻게 하나요?
질문

회원 탈퇴(재가입)은 어떻게 하나요?

답변

로그인 후 [정보변경] 또는 [MY PAGE]에 있는 [탈퇴신청] 버튼을 누르시면 탈퇴가 가능 합니다.


단, 현재 회원님께서 배송완료, 반품처리 또는 1:1 Q&A 등의 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 탈퇴 처리가 되지 않습니다. 


회원 탈퇴 시 보유하고 있는 모든 쿠폰과 적립금은 자동 소멸되며, 재가입 후에도 복구되지 않습니다.
회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 안되오니 이 점 양해 바랍니다. 


※ 재가입 여부 판단을 목적으로 3개월 동안 회원님의 최소 정보(이름과 고객번호)를 보존합니다. 회원님의 거래내역은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조에 의거하여 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화공급 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 기록됩니다.

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상품관련
비회원으로도 주문이 가능한가요?
질문

비회원으로도 주문이 가능한가요?

답변

네, 저희 개와고양이는 비회원으로도 주문이 가능합니다.
원하시는 상품을 [장바구니] → [주문하기] → [비회원으로 주문하기]를 누르시면 구매가 가능합니다. 


※ 단, 비회원으로 주문할 경우 다양한 회원혜택을 받으실 수 없습니다.

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상품관련
상품을 쉽게 찾는 방법은 없나요?
질문

상품을 쉽게 찾는 방법은 없나요? 

답변

상품 메뉴는 개와고양에서 판매하고 있는 상품들을 분류 별로 나열하여 원하시는 상품을 찾기에 최대한 편리하도록 구성이 되어있습니다. 상품명,브랜드명을 빠르고 정확하게 메인중앙에서 검색이 가능합니다.

자주 주문하시는 상품은 [ 상품보관함 ]에 등록을 해두시면 
상품을 찾아가는데 불편 없이 바로 주문하실 수 있습니다

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상품관련
지금까지 주문한 상품을 모두 보고 싶어요.
질문

지금까지 주문한 상품을 모두 보고 싶어요.

답변

회원의 경우 로그인 후 화면 상단의 [주문배송] → [주문내역]을 누르시면
지금까지 주문하신 상품 내역을 보실 수 있습니다. 


비회원의 경우 화면 상단의 [주문배송]을 누르시고
비회원 주문조회에 이름과 전화번호를 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

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